Gedragswetenschap Quiz — Test jouw inzicht in gedrag

Question 1

Twee buurlanden, bijna dezelfde cultuur. Het ene laat je aanvinken dat je donor wil zijn. Het andere laat je aanvinken dat je het niet wil. Welke aanpak levert de meeste donors op?

Accepted Answer

Aanvinken om géén donor te zijn (opt-out) levert verreweg de meeste donors op. Resultaat: 4% tegenover 99%. Dezelfde mensen, ander standaardvakje.

Question 2

Een werkgever wil dat meer mensen sparen voor hun pensioen. Inschrijven kan al, maar bijna niemand doet het. Wat werkt beter: betere uitleg en een hoger werkgeversdeel, of iedereen automatisch inschrijven met de mogelijkheid om uit te schrijven?

Accepted Answer

Iedereen automatisch inschrijven (opt-out) werkt het best. Deelname steeg van 37% naar 86%. Niemand verloor een keuze.

Question 3

Een overheid stuurt een herinnering aan wie zijn belasting nog niet betaalde. Ze testen één extra zin. Wat werkt beter: '9 op 10 mensen in jouw gemeente hebben al betaald' of 'Wie niet betaalt, riskeert een boete'?

Accepted Answer

'9 op 10 mensen in jouw gemeente hebben al betaald' werkt het best. Resultaat: vijf procentpunten meer betalers. Eén zin, miljoenen aan inkomsten.

Question 4

Artsen wassen hun handen te weinig. Er komt een bordje bij de dispenser. Wat werkt beter: 'Handhygiëne beschermt jou tegen ziekte' of 'Handhygiëne beschermt je patiënt tegen ziekte'?

Accepted Answer

'Handhygiëne beschermt je patiënt tegen ziekte' leidt tot fors meer zeepgebruik. Artsen reageren niet op eigenbelang, wel op hun beroepsidentiteit.

Question 5

Een werkgever nodigt medewerkers uit voor een gratis griepprik. Er wordt één regel aan de brief toegevoegd. Wat werkt beter: een vakje waarin je zelf de datum en het uur schrijft waarop je gaat, of een extra herinnering per mail één week later?

Accepted Answer

Een vakje waarin je zelf de datum en het uur schrijft leidt tot meetbaar meer opkomst. Door mensen zelf te laten opschrijven wanneer ze gaan, maak je de intentie concreet.

Question 6

Een energieleverancier zet groene stroom in de markt. Die is een paar euro per maand duurder. Wat werkt beter: groen als optie met grijs als standaard, of groen als standaard met grijs als optie?

Accepted Answer

Groen als standaard (opt-out) werkt tien keer beter. Zoveel groter werd het aandeel dat groen koos. Dezelfde prijs, dezelfde klanten.

Question 7

Een dienst probeert onbetaalde boetes te innen voor de deurwaarder eraan te pas komt. Ze testen een sms. Wat werkt beter: een sms met het bedrag, de deadline én de naam van de persoon erin, of een sms met alleen het bedrag en de deadline?

Accepted Answer

Een sms met het bedrag, de deadline én de naam van de persoon levert aanzienlijk meer betalingen op. Persoonlijke aanspreking maakt van een systeembericht een verplichting.

Question 8

Een winkel zet een degustatiestand met confituur. Ze testen hoeveel soorten ze uitstallen. Wat verkoopt meer: een stand met 24 soorten of een stand met 6 soorten?

Accepted Answer

6 soorten leidt tot tien keer meer verkoop. Meer volk bleef staan bij 24 soorten, maar er werd tien keer meer verkocht bij 6. Keuzestress verlaamt de beslissing.

Jij weet wat mensen doet bewegen. Toch?

De Kracht van Gedragsontwerp